گروهی از کاربران نسخه اگزینوس گلکسی اس 20 اولترا در فروم رسمی سامسونگ از مشکل سبز شدن نمایشگر شکایت کرده‌اند. این باگ ظاهراً پس از نصب آپدیت امنیتی ماه آوریل که سامسونگ مدتی قبل آن را منتشر کرد، به وجود آمده است. کارشناسان سایت Sammobile نیز وجود این باگ را تأیید کرده‌اند.
کاربران شاکی می‌گویند زمانی که نرخ رفرش نمایشگر نسخه اگزینوس گلکسی اس 20 اولترا روی 120 هرتز تنظیم شده و روشنایی به زیر 30 درصد کاهش پیدا می‌کند، لایه‌ای سبز رنگ روی نمایشگر ظاهر می‌شود. این باگ خود را در برنامه‌هایی مثل Samsung Pay، اسنپچت، پابجی موبایل، اپلیکیشن دوربین و برنامه‌های دیگر نشان می‌دهد.
کاربران می‌گویند این مشکل زمانی که باتری گوشی کمتر از 5 درصد و دمای هوا بیشتر از 40 درجه سانتی گراد است هم رخ می‌دهد و در چنین وضعیتی نرخ رفرش نمایشگر به شکل خودکار روی 60 هرتز تنظیم می‌شود.
کارشناسان سایت Sammobile نیز با وجود 60 درصد بودن باتری و نزدیک نبودن دمای هوا به 40 درجه سانتی گراد، به باگ سبز شدن نمایشگر برخورد کرده‌اند. این یعنی باگ مذکور به شکل نامنظم در گوشی‌ها وجود دارد.
به طور خلاصه اگر روشنایی صفحه کم باشد، نمایشگر سبز شده و نرخ رفرش را در برنامه‌هایی که از رفرش ریت 120 هرتز پشتیبانی نمی‌کنند، به طور اتوماتیک به 60 هرتز کاهش می‌دهد.
سامسونگ برای حل این باگ به کاربران توصیه می‌کند تا گوشی را Reset کرده و کش برنامه‌هایی که با اجرای آن‌ها نمایشگر سبز می‌شود را پاک کنند. البته توصیه‌های سامسونگ ظاهراً مشکل را حل نکرده‌اند.
مشکل سبز شدن نمایشگر نوعی باگ بوده و انتظار می‌رود سامسونگ آن را در به روزرسانی بعدی رفع کند.